Klacht: Mijn order ligt nog in de Hub verkeerde informatie

GABRIK op 30 juni 2021 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Fruugo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Fruugo omdat er geen reactie is ontvangen op een eerdere melding over een order die al meer dan een week geleden is geplaatst. Ondanks betaling blijft de status van de bestelling onduidelijk en ligt deze nog in de hub.

Mijn Klacht:

Heb aangegeven maar na 24 uur geen reactie gehad daarom ben ik hier.
Wel betaald en dit is al ruim een week geleden. Order nummer 23025108

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg hoe en wat en anders mijn geld terug.
Liefst zie ik het product bij mij thuis maar dit kan ook elders gehaalt worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door GABRIK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten