Klacht: Google Authenticator inleg sleutel verloren naar reset en identiteit word geweigerd

Cj maal op 28 juni 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 28 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb eergisteren mijn telefoon gereset en ben vergeten mijn inleg sleutel op te slaan van Google Authenticator ik ken wel inloggen en herstelcode ontvangen op me mail maar ken niet mijn Facebook account koppelen aan Google Authenticator ik heb mijn paspoort rijbewijs en aankoopbewijs voor Facebook stars opgestuurd ik krijg een mail dat mijn identiteit niet match met mijn account terwijl overduidelijk me gegevens erop staan en ook de aankoop bewijs word niet in behandeling genomen jammer dat de klantenservice moeilijke te bereiken is want vaak kan de verzoek niet in behandeling genomen worden probeert het later weer mijn Account naam is Cj maal

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn Google Authenticator kan koppelen aan mijn Facebook

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cj maal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM