Klacht: Niet leveren , geld teruggave ook niet

Jolande poelstra op 28 juni 2021 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 28 juni 2021

Een klant heeft op 8 mei een matras besteld bij BoschBedding met een verwachte levertijd van één week, maar na twee weken bleek de levering uitgesteld te worden. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen, werd de bestelling geannuleerd, maar de beloofde terugbetaling bleef uit en de klant ontving geen reactie op e-mails of telefoontjes. De klant overweegt nu om naar de fysieke winkel te gaan om het geld in contanten op te halen.

Mijn Klacht:

8 mei een matras besteld, levertijd 1 week. Helaas bleek de levertijd 2 weken te zijn, geen probleem. Na 2 weken zelf er achteraan gegaan. Levering zou nog 2 weken duren. We hebben geduld. Na 2 weken nog geen matras. Wederom zelf contact opgenomen. Mededong dat het nog zeker 4 weken kon gaan duren, daarop bestelling geannuleerd. Ik kreeg mededeling dat teruggave snel zal gebeuren maar zeker binnen 2 weken. Je raad het al; geen enkele respons meer. Geen geld Na 2 weken en op emails wordt niet gereageerd. Telefonisch onbereikbaar. Dit wordt een ritje naar de fysieke winkel en cash geld ophalen daar

Gewenste Oplossing:

Direct teruggave van het betaalde!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolande poelstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM