Mijn Klacht:
Ik deed de bestelling op 27 mei en op 30 mei liet ik weten dat ik mijn bestelling wenste te annuleren. Men zei me echter dat mijn bestelling reeds onderweg was, waarvan ik zeer betwijfel dat het zo is. Zelfs nu staat de bestelling op mijn BPOST app nog steeds als zijnde onderweg terwijl ze mijn pakje zonder verwittigen afleverden aan mijn stiefvader. Er stond duidelijk bij dat indien er toch iets was, dat ik de dichte verpakking in een DHL punt gratis kon afgeven indien ik er op schreef ‘retour naar afzender’. Bij Bpost weigeren ze dit echt zo aan te nemen en dient de leverancier een retourticket te verschaffen, wat Unlimited Cellular weigert te doen. Ik moest dus op zoek naar de goedkoopste leverancier en moet het pakje tot in New York sturen, wat me meer dan 100 euro kost eventuele Belgische douanekosten. Terwijl dit niet mijn fout is. Ik bestel hier nooit niks meer want ze houden je tot aan het lijntje zodat je tijd om iets terug te sturen, verstreken is. Maar ik laat dit alvast zo niet. Een zeer erge teleurgestelde klant!!!!
Gewenste Oplossing:
Helemaal NIETS!!!! Ik hoop voor hun dan ook dat ze als oplossing dat ik zonder het artikel te betalen kan houden, want terugsturen kost me uiteindelijk meer, zeker omdat het NIET MIJN FOUT IS!!!
(10)
