Klacht: Beleids verandering zonder uitleg.

Chris Postuma op 22 juni 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 22 juni 2021

Een gebruiker uit Engeland ervaart onduidelijkheid over nieuwe vragen en vereisten van de Nederlandse douane, waaronder een verzoek om de reden van de reis en het aanleveren van een pasfoto. De klager vraagt zich af of deze veranderingen legaal zijn en waarom de douane nu zo argwanend lijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Vanuit Engeland wordt ineens gevraagd door de Nederlandse douane, wat de oorzaak van de reis was. Dit is een persoonlijke vraag, die normaal niet gesteld wordt.
Tevens moet er een beleid voor relaties geleverd worden. Waarbij na het naleven van alle regels, toch nog om een oaspoort foto gevraagd wordt.
Is dit wel legaal, en waarom wordt de Nederlandse douane ineens zo argwanend?

Gewenste Oplossing:

Bij geen vraag naar mijn activiteiten in het Verenigd Koninkrijk.
En dat het recht mijn relatie privé te houden gerespecteerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Chris Postuma

4 jaren geleden - Deze klacht is gericht aan de Koninklijke Mareschaussee. Wanneer mogelijk graag doorgeven van instantie tot instantie.

Alle klachten die gemeld zijn door Chris Postuma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM