Een klant heeft een negatieve ervaring met Floryday, waarbij een bestelling na twee maanden nog steeds niet was geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, e-mail en een klachtenformulier bleven zonder resultaat, wat de frustratie vergrootte. De klant concludeert dat de lage prijs niet opweegt tegen de gebrekkige service en raadt anderen af om bij het bedrijf te bestellen.
Mijn vrouw kocht wat zaken via de website het bestellen ging prima, de levering was 2 maanden……
Service geen, service is niet te bereiken zowel telefonisch, per mail als klachtenformulier, alleen de prijs is goed en daar blijft het bij. Trouwens misschien kan je ook niet anders verwachten voor deze prijs?
Ik zou zeggen niet doen.
Als ik de mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Floryday
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Floryday nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
