Klacht: €150 aan kleding niet geleverd

Anna Verhoeven op 20 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 20 juni 2021

Een klant van Shein.com heeft in mei een bestelling geplaatst ter waarde van 150 euro, waarvan slechts een deel is ontvangen. Ondanks dat beide delen als afgeleverd staan, ontbreekt het tweede deel en is de klant ontevreden over de klantenservice, die enkel verwijst naar een chatbot zonder oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei een bestelling gedaan bij Shein. Ze zouden het in twee delen opsturen waarvan ik een deel heb gekregen en het andere niet. Ze staan wel allebei op afgeleverd en het zijn spullen t.w.v. 150 euro. Als ik de klantenservice wil benaderen word je verwezen naar een chat bot die niets voor je kan doen.
Ik vind dit echt schandalig want op deze manier kan ik mijn geld niet terug krijgen. Lekker makkelijk geld verdienen zo bij Sheinn..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna Verhoeven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten