Terug

Klacht: Betaalprobleem via AfterPay

Reid op 19 juni 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 19 juni 2021

Een klant heeft een probleem ervaren met de betaling via AfterPay voor een bestelling bij ASOS. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd over de vertraging in de informatieverstrekking door ASOS, moest de klant een extra bedrag van 18,50 euro betalen, ondanks dat de vertraging niet zijn schuld was. De klant heeft moeite om contact met ASOS te krijgen, aangezien er geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Bestelling bij Asos geplaatst en voor AfterPay gekozen.

AfterPay wachtte op info vanuit Asos. Ik heb hierover meerdere e-mails gestuurd.

Eenmaal betalingsdatum verstreken kon ik wel betalen maar moest ik 18,50 extra betalen omdat ik te laat was.

Maar IK was niet te laat ASOS was te laat. Op geen enkele manier kan ik contact met ze krijgen ze reageren nergens meer op.

Gewenste Oplossing:

Zodra zij mij die 14,50 terugbetalen en excuses is ook wel op zijn plaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Reid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over ASOS.com

Alle klachten over ASOS.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over ASOS.com
Zo werkt het