Klacht: Account Belvilla is niet op te zeggen, mails blijven komen

Peter0001 op 19 juni 2021 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 19 juni 2021

Een klant van Belvilla ervaart problemen met het opzeggen van zijn account en het stopzetten van ongewenste e-mails. Ondanks het klikken op de afmeldlink in de e-mails blijven deze binnenkomen. Pogingen om het account op te zeggen mislukken omdat het wachtwoord niet wordt geaccepteerd, en een verzoek om een nieuw wachtwoord levert geen reactie op.

Mijn Klacht:

Belvilla stuurt mij om de dag mails. Die wil ik niet en klik onderaan de mails de mogelijkheid aan om de mails op te zeggen. Dat werkt niet want ze blijven komen.
Vervolgens kies ik er voor om mijn account op te zeggen. Dat lukt niet omdat ik mijn (werkend!) wachtwoord moet invoeren en het wachtwoord niet wordt geaccepteerd.
Dus vraag ik een nieuw wachtwoord aan en krijg vervolgens geen reactie.
Kortom ik wil van Belvilla mails en het account af en dat lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn account bij Belvilla is verwijderd en ik geen mails meer krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter0001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM