Mijn Klacht:
Onze reis is vorig jaar door corona eerder afgebroken, hiervoor hebben wij een voucher gekregen. Deze konden wij terug krijgen door een reis bij Tui te boeken. Wat wij nu gedaan hebben. Wij hebben enkele mails gestuurd meerdere malen gebeld, lange wachttijden. Eerste keer reactie: via je reisagent van vorig jaar. Ja die is failliet. Tweede reactie: er zou een formulier ingevuld worden en wij zouden binnen 5 dagen reactie. Dus niet. Nu een 3de telefoontje, eerste keer werden wij na een poos eruit gegooid. Na ongeveer een half uur wachten, krijgen wij te horen dat er dus niets is gebeurd. nu weer de belofte dat er een formulier ingevuld wordt en dat wij weer een reactie zullen krijgen. Wij hebben er dus geen vertrouwen in. Een klachtenformulier heeft Tui niet echt. Ja na een reis. Dus nu zo maar proberen.
Gewenste Oplossing:
Als wij het geld van de voucher terugkrijgen, de reis hebben wij ondertussen al betaald, want wij vertrekken morgen.
