Klacht: Bestelling 2 maanden geleden besteld

Britt.vwss op 17 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 17 juni 2021

Een klant heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is nog steeds niet aangekomen. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice en vraagt om informatie over de status van de bestelling of om een terugbetaling, aangezien de vakantie nadert.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket 2 maanden geleden besteld, nog steeds niet aangekomen. Shein is nergens te bereiken! Ik wil mijn spullen, de vakantie komt nu steeds dichterbij. Of eventueel geld terug aub?!

Nergens informatie te vinden over de status van het pakket. Kwijt? Komt het nog aan? Is het reeds teruggestuurd??

Ben meer tijd aan het steken in de mails om jullie te bereiken dan in mijn eigen schoolwerk. Kan toch niet

Gewenste Oplossing:

Het pakket leveren. Ten minste informatie over de locatie. Des noods haal ik het zelf wel op. Mvg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Britt.vwss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten