Gerda B op 15 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft een probleem met de levering van een pakket dat volgens een e-mail bij de buren zou zijn afgeleverd. Na navraag bij alle buren blijkt niemand het pakket te hebben ontvangen, en de klant vraagt om duidelijkheid over de exacte afleverlocatie en de betrokken pakketdienst.
Zaterdagavond mail ontvangen dat pakket is afgeleverd en dat ik bij buren moet navragen. Geen nadere nummer of adres bekend gemaakt. Alle buren afgeweest maar niemand heeft wat gezien.
Waar is mijn pakket ?!!!er moet duidelijkheid worden gegeven welke pakketdienst het op welk adres precies heeft afgeleverd
Zodra het pakket aan mij persoonlijk is overhandigd
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
