Klacht: Geen terug betaling ontvangen na retourneren

Lesleykoorn op 14 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 14 juni 2021

Een klant van Shein.com heeft geen terugbetaling ontvangen na het retourneren van een kledingstuk dat niet paste. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, aangezien er geen reactie komt op e-mails en de virtuele chat geen antwoorden biedt.

Mijn Klacht:

Ik heb geen terug betaling ontvangen na het retourneren na het terug sturen van mijn bestelling die niet paste. Contact krijgen met het bedrijf is onmogelijk! Ze reageren niet op mijn mails. De virtuele chat beantwoord niet mijn vragen.

Gewenste Oplossing:

Als ze contact kunnen opnemen me en het geld kunnen terug betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Lesleykoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten