Klacht: Slechte service en afspraken worden niet nagekomen

Rahimgereawy op 10 juni 2021 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 10 juni 2021

Een klant van KeukenConcurrent ervaart slechte service en het niet nakomen van afspraken tijdens de montage van zijn keuken. De montage, die oorspronkelijk in één dag zou plaatsvinden, duurde twee dagen en verliep traag. Daarnaast werden er gebreken achtergelaten, zoals niet afgekitte randen en rommel voor de deur, wat leidde tot een negatieve ervaring met het bedrijf.

Mijn Klacht:

De afspraak zou in 1 x dag de keuken gemonteerd worden.
Deze afspraak liep uit tot 2 dagen.

De werkzaamheden verliepen niet vlot. Afspraken met verkoopster ging super slecht.

Ze hebben de randen niet afgekit en alle dozen en plastic voor de deur gedumpt.

Gaten in de muren laten staan en niets mee gedaan.

Ik adviseer niemand hier keuken te nemen. Montage koste 2700 zonder kit! Keuken van 12.5000 euro en zonder service.

Je wordt van kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Afspraken nakomen en terugkomen!
Netjes afwerken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

4 jaren geleden - Beste meneer Gereawy, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u niet geheel tevreden bent. Graag nemen we persoonlijk contact met u op om uw klacht met u te bespreken. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht Rahimgereawy

4 jaren geleden - Beste Inge, Nou ik ben benieuwd wat u gaat doen. Uw collega’s van hoofdkantoor die ik sprak ik zal geen namen noemen. Heeft gezegd dat ze niet wakker ligt van een klacht indienen! Zo ga je niet met klanten om. Ik heb 5 x gebeld vandaag om tot een oplossing te komen maar helaas wilden jullie medewerkers niet eraan werken. Voor mijn doen ben ik heel netjes geweest maar volgens mij helpt dat ook niet want ik krijg brutale antwoorden terug.

Alle klachten die gemeld zijn door Rahimgereawy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM