Klacht: Afgesloten

JIK2013 op 09 juni 2021 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 juni 2021

Een klant van Vodafone heeft te maken met een probleem na een foutieve levering, wat resulteerde in een hoge factuur van €797,31. Ondanks het aanvragen van een betalingsregeling, die door de bewindvoerder geregeld moest worden, heeft de klant nooit bericht ontvangen. Hierdoor is de klant afgesloten van de diensten, wat het moeilijk maakt om contact op te nemen met de bewindvoerder.

Mijn Klacht:

Door een foutieve levering kregen we een factuur van €797,31 hier meteen een regeling voor aangevraagd maar omdat we onder bewind staan moet de bewindvoerder dit regelen, hiervan hebben we nooit bericht gehad, ervan uitgaande dat het goed zat. Vandaag is mijn man alsnog afgesloten omdat er niets geregeld was. Nee omdat we niks gehoord hadden! Nu is het probleem dat we en niet kunnen bellen etc naar bewindvoerder omdat we afgesloten zijn door fout van Vodafone!

Gewenste Oplossing:

Dat we aangesloten zijn en de regeling opgepakt kan worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JIK2013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie