Klacht: Geen terug betaling

Nssra op 07 juni 2021 over Google Play in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 7 juni 2021

Een ouder heeft een klacht ingediend bij Google Play over een ongewenste aankoop van een animatie in het spel Tom Gold Run, die per ongeluk door hun jonge kind is gedaan. Ondanks het verzoek om terugbetaling van het bedrag van 14,99 euro, is dit verzoek afgewezen.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje van 3 heeft perongeluk een animatie gekocht op de spel Tom gold run .

De animatie Tom kostte mij 14,99. Wat ongelooflijk is deze prijs. ( er zijn nog veel duurdere erbij )

Ik heb aangegeven dat het item perongeluk gekocht is en graag geld terug wil ontvangen. Dit is helaas geweigerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Google mij terug betaalt voor iets wat per ongeluk is aangekocht en we niks aan hebben .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Nssra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM