Klacht: wel betaald, bestelling geannuleerd

Wibbo op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 4 juni 2021

Een klant van Shein.com meldt dat zijn bestelling is geannuleerd omdat de betaling niet zou zijn gelukt, terwijl het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. De klant vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen, aangezien er geen contact mogelijk is met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling werd geannuleerd omdat de betaling niet gelukt zou zijn. Het bedrag is echter gewoon van mijn rekening afgeschreven.
Hoe krijg ik mijn geld terug? Er is geen contact te leggen met de betreffende firma.

Gewenste Oplossing:

Als het geld terugbetaald is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Wibbo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten