Klacht: Freshdog.nl : Beloofd 2e gratis product niet ontvangen

JC14 op 01 juni 2021 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 juni 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Freshdog.nl voor twee Comfy calming pet beds, waarbij een tweede bed gratis zou zijn. Tot nu toe heeft de klant slechts één bed ontvangen en geen communicatie ontvangen over de verzending of de kwaliteit van het product. De klant voelt zich bedrogen door de situatie en de afwezigheid van klantenservice.

Mijn Klacht:

We bestelden op www.freshdog.nl het onderstaande :
Artikel Aantal
Comfy calming pet bed ™ – Bruin / XXL 90cm 1
Comfy calming pet bed ™ – Bruin / XXL 90cm 1
11 gratis
Tot op heden slechts een ontvangen!
Geen track en trace code ontvangen, ondanks melding op website ?
Geen antwoord op mails of contactformulier ?
Geen telefoonnummer terug te vinden?
Bovendien is de kwaliteit van het ene ontvangen kussen ook niet de beloofde kwaliteit
Kortom we voelen ons bedrogen!

Gewenste Oplossing:

1 als ik mijn tweede kussen zou ontvangen
2 ik zou een betere kwaliteit willen, maar besef wel dat dat waarschijnlijk niet mogelijk is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JC14
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten