Klacht: Pakketje nooit ontvangen

Karleenfransen op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant heeft twee pakketjes besteld bij Shein.com, maar ontving slechts één pakketje na een levering door DHL. Hoewel DHL bevestigt dat er twee pakketjes zijn verzonden, is het tweede pakketje niet aangetroffen. DHL kan alleen een onderzoek starten op verzoek van Shein.

Mijn Klacht:

2 pakketjes besteld. Dhl bezorger stond aan de deur terwijl ik niet thuis was. Deze zijn dus naar een DHL parcel gesdtuurd. Daar trof ik maar 1 van de 2 pakketjes aan. Terwijl dhl wel bevestigd dat er 2 pakketjes waren. Dhl wil een onderzoek starten maar dit kan alleen in opdracht van shein.

Gewenste Oplossing:

Als ik dit verloren pakketje alsnog mag ontvangen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karleenfransen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten