Mijn Klacht:
ik heb mijn bestelling niet gekregen maar wel een factuur lnc inkasokosren. er bij
Gewenste Oplossing:
als ik mijn bestelling binnen heb
Klacht: Ik heb mijn bestelling niet gekregen
H.J. Aken op 15 mei 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste H.J Van Aken. Dat is erg vervelend. Omdat de gegevens van de factuur ontbreken, kan ik hier niet inhoudelijk op ingaan. Ik wil je daarom vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Mijn collega kan de betreffende...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 18 mei 2021 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste H.J Van Aken.
Dat is erg vervelend.
Omdat de gegevens van de factuur ontbreken, kan ik hier niet inhoudelijk op ingaan. Ik wil je daarom vragen om contact op te nemen met onze klantenservice.
Mijn collega kan de betreffende factuur erbij nemen om dit samen met jou te bekijken.
Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.
Ik wens je nog een fijne middag!
Groet,
Nathalie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
