Terug

Klacht: Factuur niet aangepast

Roxypeaches op 10 mei 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 mei 2021

Een klant van Hunkemöller heeft op 23 maart een bestelling geplaatst, maar ontving een artikel niet omdat het uitverkocht was. Ondanks een bevestiging van de gewijzigde bestelling, is de factuur bij Klarna niet aangepast en blijft het niet geleverde artikel op de rekening staan. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Hunkemöller, maar zonder resultaat, en is bezorgd over het gebrek aan reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 maart een bestelling gedaan. Een artikel was na het bestellen uitverkocht, dus deze kreeg ik niet geleverd. Ik kreeg hier een nieuwe mail met de bestelde artikelen, het artikel was hier vanaf gehaald. Echter, hebben ze de factuur bij klarna niet aangepast. Het artikel wat niet geleverd is, staat dus nog steeds op de rekening. Ik heb al meerdere malen gemaild, geprobeerd te bellen maar er is gewoon geen contact te krijgen met dit bedrijf. Echt triest gewoon! Gelukkig heeft klarna de rekening gepauzeerd, maar ik zie het niet gebeuren dat ik uberhaupt nog reactie krijg..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Hunkemoller de factuur bij klarna aanpast zodat ik de juiste rekening kan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roxypeaches
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het