Jan Naber op 09 mei 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Jan, Zo te lezen is dit in behandeling bij onze onderzoeksafdeling. Voor de laatste stand van zaken kun je telefonisch contact met ze opnemen via onze klantenservice op 020 808 2852, van maandag tot en met vrijdag van 9.00...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling bij Directsale geannuleerd, maar Klarna laat de betaling ondanks veel contact met de klantenservice gepauzeerd staan. Ze zijn zogezegd in contact met de webwinkel (die niet meer bestaat). Ze zijn vooralsnog niet bereid de gepauzeerde bestelling uit het systeem te halen. Dit duurt alweer een paar maanden.
Mijn gepauzeerde betaling uit het systeem halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2021 om 09:47 geantwoord
Hi Jan,
Zo te lezen is dit in behandeling bij onze onderzoeksafdeling.
Voor de laatste stand van zaken kun je telefonisch contact met ze opnemen via onze klantenservice op 020 808 2852, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Mijn collega's daar helpen je graag verder.
Een fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
