Klacht over Shein.com: Probleem met bestelling KLACHT.nl

Klacht: Probleem met bestelling

Sbbarbosa op 09 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 9 mei 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein, maar het pakket is niet bezorgd en is teruggestuurd naar de verzender. Na contact met DHL werd geadviseerd om Shein te benaderen voor een claim, maar de klant heeft moeite om contact met het bedrijf te krijgen en vraagt zich af wat er nu met de bestelling zal gebeuren.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een pakketje besteld bij SHEIN maar die is niet bezorgd en hij is inmiddels terug naar verzender verstuurd. Ik heb contact opgenomen met DHL en ze zeiden dat ik moet contact opnemen met SHEIN en de winkel moet een claim bij DHL indienen en mij bijvoorbeeld voorzien van een nieuw pakket.
Maar contact opnemen met SHEIN lukt niet.

De bestellingnummer is: GSHML900C000TT9
Trackingnummer: 3SWLT0013706482

Wat gebeurt er nu? Wordt mijn pakket nog geleverd of moet ik het opnieuw bestellen?

Ik hoop dat dit snel wordt opgelost!