[email protected] op 08 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft vijf kledingstukken retour gestuurd naar Shein.com, waarvan vier items correct zijn terugbetaald. De denim shorts zijn echter nog niet aangekomen in het magazijn, ondanks dat alle artikelen in één zak zijn verzonden, wat leidt tot onduidelijkheid over de status van de retourzending.
Wij hebben 5 kledingstukken retour gedaan omdat onze dochter het niet paste. Dit alles zat in 1 zak. Van 4 kledingstukken hebben wij netjes het geld terug gestort gekregen behalve van de denim shorts. Hij blijft in de app aangeven dat hij nog niet is aangekomen in het magazijn, en dit terwijl alles in 1 zak zat..
Als wij het geld teug krijgen van denim shorts knoop. Deze kost 11,20..
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
