marbroe op 06 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar heeft deze nog niet ontvangen. Volgens de track en trace-code is het pakketje teruggestuurd naar de verzender vanwege een onvolledig adres. De klant vraagt zich af of hij moet wachten op een nieuwe verzending of contact moet opnemen met Shein, maar kan geen informatie vinden over hoe dit te doen.
Ik heb 2 maanden geleden wat besteld bij de Shein en ik heb het nogsteeds niet. Als ik kijk waar het pakketje is via de track en trace code staat er dat het adres onvolledig was en dat het teruggestuurd is naar de verzender. Maar wat moet ik nu doen, wachten totdat ze het weer naar mij sturen of contact met Shein nemen en hoe moet dat want ik kan nergens dat vinden.
Ik ben tevreden als ik weet dat mijn pakketje eraan komt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
