Geen controle en niet mogelijk om inteloggen

Question

Tot mijn verbazing ben ik erachter gekomen dat ik een openstaande schuld bij jullie heb.Mijn broertje had een tijdje geleden app store saldo besteld en zonder enige controle!Er moet toch om id worden gevraagd of wat dan ook.Maar goed dat is niet het probleem.Ik heb geen email van klarna gekregen dat ik nog wat moet betalen en krijg ineens en mail van alektum group(incassobureau) dat ik nog moet betalen.Dit hoorde ik eerder te weten te moeten krijgen door middel van een email van klarna zelf.Verder kan ik niet eens inloggen, want ik krijg geen email met ren code erin.

Klarna · Accepted Answer

Hi Ilias,

Helaas is het niet mogelijk om je vezoek via dit kanaal te behandelen.

Zou je hiervoor contact willen opnemen met onze klantenservice.
Mijn collega's daar kunnen de factuur erbij nemen en je informeren over de historie en het verdere verloop van deze factuur.

Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.

Je kunt een willekeurige bestelling selecteren en daarna eventueel aangeven dat het ergens anders over gaat, wanneer je vraag niet over een zichtbare factuur gaat.

Fijne dag vandaag en alvast een mooi weekend!

Groet, 
Marleen

Klacht: Geen controle en niet mogelijk om inteloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen controle en niet mogelijk om inteloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten