Mijn Klacht:
Klarna weigert een betalingsopdracht en baseert die weigering op een BKR registratie en/of een intern algoritme.
Gewenste Oplossing:
Bij excuses van Klarna en bij het accepteren van opdrachten door mij bij betalingen.
Klacht: (Identiteits)fraude?
[email protected] op 05 mei 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste J. de Groot, Het valt ons op dat dit een tweede melding is van een en dezelfde klacht. Wij zullen deze daarom niet afzonderlijk behandelen. Wij hebben je klacht inmiddels in een ander bericht beantwoord. Mochten er nog verdere...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 07 mei 2021 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste J. de Groot,
Het valt ons op dat dit een tweede melding is van een en dezelfde klacht.
Wij zullen deze daarom niet afzonderlijk behandelen.
Wij hebben je klacht inmiddels in een ander bericht beantwoord.
Mochten er nog verdere vragen zijn verzoeken wij je contact met onze klantenservice op te nemen.
Een fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
