Mijn Klacht:
Bij het bestellen van een iMac bij de firma Amac heb ik willen betalen via Klarna omdat de computer pas in Juni of Juli geleverd kan worden.
Klarna weigert dit omdat (na telefonisch overleg met de klantenservice) mij is gebleken dat Klarna ervan uitgaat dat het wordt veroorzaakt door een registratie bij BKR of als gevolg van het feit dat het interne algoritme systeem van Klarna my als onbetrouwbaar meldt. Ik maak daar ernstig bezwaar tegen en heb aangekondigd bij de politie aangifte te doen wegens vermoedelijke (identiteit)fraude bij Klarna. Voor de goede orde kan ik berichten dat ik geen registratie heb bij BKR en ook mijn financiële positie of betalingshistorie geen aanleiding kan zijn om mij geen uitgestelde betaling van € 2,500,– toe te staan.
Gewenste Oplossing:
Dat Klarna excuses aanbiedt en zorg draagt dat ik hiermee in de toekomst niet meer mee wordt geconfronteerd.
Uiteraard zal ik de consumentenbond vragen over mijn ervaring een artikel in hun blad te wijden. Daarbij zal ik aangeven dat de enige mogelijkheid dat Klarna mij niet een uitgestelde betaling toestaat voor een bedrag van € 2.500,- moet zijn gebaseerd op in-of extern frauduleus handelen.
(10)
