Klacht: Pakketje terug gestuurd door dhl

k_meeuwissen op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 4 mei 2021

Een klant van Shein.com meldt dat er onduidelijkheid is over de levering van een pakketje. Volgens Shein is het pakket ontvangen, terwijl DHL aangeeft dat het pakket is teruggestuurd omdat de klant niet thuis was, zonder dat er een briefje in de bus is achtergelaten.

Mijn Klacht:

Volgens Shein heb ik het pakketje ontvangen. Volgens Dhl was ik niet thuis en hebben ze hem teruggestuurd. Terwijl ik de eerste keer geen briefje in de bus heb gehad

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje of mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door k_meeuwissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten