Klacht: Pakket niet aangekomen

Fleur ten zijthof op 27 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 27 april 2021

Fleur heeft een probleem met een bestelling van Shein.com, omdat haar pakket volgens de trackinginformatie is afgeleverd, maar zij en haar buren het pakket niet hebben ontvangen. Ze vraagt om een oplossing voor deze vervelende situatie.

Mijn Klacht:

Hallo ,

In mijn mail staat dat mijn pakket bij mij is afgeleverd en als het niet bij mij is ik even bij de buren moest kijken , nou heb ik en geen pakket zelf ontvangen en mijn buren ook niet . Ik heb alle 3 de buren geprobeerd en geen van allen mijn pakket ontvangen . Ik vindt dit persoonlijk wel erg vervelend . Hoe kunnen we dit oplossen ?

Groet Fleur

Gewenste Oplossing:

Ik wil of alsnog het shirtje ontvangen of mijn geld terug . Ik ga natuurlijk niet voor iets betalen wat ik nooit binnen heb gekregen .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Fleur ten zijthof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten