Mijn Klacht:
Door een aanrijding bij Almere was de trein tussen Amersfoort Centraal en Groningen extra vol. Ik reis normaal gesproken door de weeks gratis vanwege het studentenreisproduct, maar door de extreme drukte in de trein koos ik er last minute voor om een 1e klas ticket te kopen tgv 38 euro. Een hoop geld, maar de 1e klas is altijd rustig en dus coronaproof. Na bijna 10 minuten sinds het vertrek komen er steeds meer mensen de 1e klas binnen lopen. De conducteur heeft de mensen die moesten staan (waar ik zelf eerst ook onder viel) gezegd dat zij zonder bijbetaling bij uitzondering in de 1e klas mochten zitten vanwege de drukte. Kortom, ik heb 38 euro voor niks betaald. De NS liet mij weten dat de conducteur bij hoge uitzondering reizigers naar de 1e klas mag verwijzen, maar dat de tickets van overige reizigers daarbij niet vergoed worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik van de NS mijn geld heb terug gekregen.
(10)
