Klacht: Niet geleverd

femkestorm.2005 op 26 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 26 april 2021

Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij Shein, die tussen 17 en 21 april geleverd zou worden. Door een gebrek aan communicatie met DHL heeft de klant geen notificatie ontvangen over de bezorgpogingen, en de bestelling is retour gestuurd. Tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat er al meer dan vijf werkdagen zijn verstreken.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken terug wat besteld bij shein en het zou tussen 17 en 21 april geleverd worden. Mijn email adres is niet doorgegeven aan DHL zodat ik preciese datum en tijd kreeg waardoor er blijkbaar 2 keer geprobeerd is om mijn bestelling te leveren en is het retour gegaan… ik heb geen kaartje in mijn brievenbus gehad dat de bezorger mij gemist heeft… ik heb mijn geld ook nog niet terug en 5 werkdagen zijn al voorbij…

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug zsm!! Anders heeft shein mij opgelicht en bestel ik nooit meer iets bij shein

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door femkestorm.2005
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten