Klacht: Geen reactie op ons verzoek tot restitutie

vloedbeld op 26 april 2021 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budgetair
Status Open
Datum 26 april 2021

Een klant van Budgetair heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een restitutieverzoek na de annulering van hun boeking op 10 april 2020. Ondanks het ontvangen van foutcodes via de chatbot en bevestigingen van hun e-mails, heeft de klant geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een annulering ontvangen op onze boeking BA-6940325 op datum 10 april 2020. Sindsdien hebben we op diverse wijzen geprobeerd om contact te krijgen. Via de chatbot hebben we een paar codes ontvangen (errorcodes?). En op onze mails ontvingen wij bevestigingen van onze mail, vergezeld van diverse excuses dat communicatie niet mogelijk is. Maar inhoudelijke reacties blijven uit.

Gewenste Oplossing:

Wij willen een restitutie van de geboekte reis BA-6940325

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vloedbeld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM