Mijn Klacht:
Ik had bij shein een grote bestelling geplaatst. Waarover ik een bericht kreeg dat mijn bestelling in 2 aparte pakketten bezorgd zou worden. Mijn eerste bestelling is netjes aangekomen maar over het 2e pakket kreeg ik een mail van shein dat de logistiek vertraging heeft en het langer zou duren. Nu heb ik contact opgenomen met DHL en bleek het dat het pakketje bij een afhaal punt was bezorgd en daar al een week lag om opgehaald te worden maar ik heb hierover geen mail of wat anders over ontvangen. Ook gaven ze hier aan dat ze het pakketje na een week terug hebben gestuurd na shein maar nu krijg ik shein met geen mogelijkheid te pakken maar ik heb hier wel voor betaald maar niks ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling thuis ontvangen krijg of mijn geld hiervoor terug krijg want, ik heb nu betaald en de bestelling niet ontvangen.
(10)
