Klacht: Afgesloten

[email protected] op 23 april 2021 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Keijzer, Wij hebben telefonisch contact gehad met u om de situatie te bespreken. Onze oprechte excuses dat deze niet verloopt zoals dit zou moeten. Zoals toegezegd is het geen probleem kosteloos een overstap naar een andere provider in...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 23 april 2021

Een klant van Budget Internet heeft op 12 april een klacht ingediend over zijn alles-in-1 pakket. Na een tijdelijke heraansluiting ontving hij een aanmaning voor openstaande facturen, terwijl hij al had aangegeven te willen betalen zodra de problemen waren opgelost. De klant voelt zich gefrustreerd door de inconsistentie in de facturen en het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb hier op 12 april een klacht gemeld van budget alles in 1. Kort na mijn klacht was ik weer aangesloten en zou het uitgezocht worden helaas niks meer gehoord. Ik heb inmiddels het factuur voor April ontvangen die ik morgen over wil gaan maken. Helaas ben ik vanavond weer afgesloten en kreeg ik net in mijn mail de laatste aanmaning ter waarde van 175 euro. Dit gaat om de facturen van februari en maart alleen moest ik een bedrag betalen van 113,20 maar volgens hun was dat 131 euro. Ik heb gezegd dat ik betaal als het allemaal is opgelost vervolgens kreeg ik een factuur van 149 en vanavond een van 175 euro. Ik zag bij mijn vorige klacht dat jullie een mail naar hun hebben gestuurd. Ik weet het echt even niet meer ben helemaal klaar met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik weg ben bij budget alles 1

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 11 mei 2021 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie