Hope doeve op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een klacht ingediend bij Shein.com omdat de bestelling met nummer GSHML0001000HYW als afgeleverd werd gemeld, terwijl deze retour naar de afzender is gestuurd. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, die enkel standaard antwoorden biedt via een robot chat, en heeft de bestelling in maart geplaatst met een verwachte levering voor 12 april.
Website Shein meldt: bestelling GSHML0001000HYW is afgeleverd.
Website vervoerder (DHL, Tracking nr. 3SWLT0013040260) is retour afzender.
Er is geen enkele manier om met Shein in contact te komen.
Anders dan, klantendienst, robot chat met standaard antwoorden, waar je geen stap verder mee komt.
Bestelling is in maart geplaatst en zou voor 12 april bezorgd worden.
Wanneer ik mijn bestelling heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
