Mijn Klacht:
op 9-4-2020 zou ik vliegen met een TUI vlucht die werd geannuleerd, Ik heb daarop onmiddelijk mijn geld teruggevraagd. Na 5 verzoeken stuurde ze mij uiteindelijk een voucher. Gezegd hier niet mee akkoord te gaan, en hun antwoord was: na 1 jaar krijgt u alsnog uw geld terug. Nog 2 klachten ingediend en het daarna laten rusten. Nu ruim een jaar later kreeg ik eindelijk bericht dat mijn terugbetaalverzoek ontvangen was en dat ik over 6 maanden mijn geld teruggkrijg, dat is bijna 20 maanden na de vluchtdatum. Waarom houden deze mensen zich niet gewoon aan de wet?
Gewenste Oplossing:
Direct geld terug excuses.
