Sabine Vd Laak op 18 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sabine Vd Laak, Wij vinden het vervelend dat de (geplande) reis met Arriva niet naar verwachting is verlopen. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan en hier...
Er is helemaal geen oplossing geboden, ik ben niet op tijdop de plaats van bestemming gekomen
Op 18 april 2021 om 14.18 uur reed buslijn 88 van Arriva, die van Venray naar Venlo gaat, voorbij de halte Lom de Berghlaan in Lottum zonder te stoppen voor de klager. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 18 april 2021 om 14.18 uur reed de bus lijn 88 van Venray naar Venlo bij de halte Lom de Berghlaan in Lottum gewoon aan mij voorbij.
Als ik een waardebon krijg voor de ov kaart op te waarderen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2021 om 14:31 geantwoord
Beste Sabine Vd Laak,
Wij vinden het vervelend dat de (geplande) reis met Arriva niet naar verwachting is verlopen. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan en hier aandacht aan te besteden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Heeft op 18 april 2021 om 14:35 geantwoord
(10)
Er is helemaal geen oplossing geboden, ik ben niet op tijdop de plaats van bestemming gekomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
