Klacht: Geen contact

LisanneH95 op 16 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 16 april 2021

Een klant van Shein.com meldt dat zijn pakket volgens DHL is bezorgd, maar dit is niet het geval. Ondanks het volgen van de instructies van Shein om de brievenbus en buren te controleren, is het pakketje niet gevonden. De klant ervaart problemen met het verkrijgen van contact met Shein voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Volgens DHL is mijn pakketje bezorgd maar dit is niet het geval. Nu moet ik volgens DHL hier een melding van maken via Shein. Als ik dit wil doen zegt Shein, controleer je brievenbus of de buren. meer niet.
Ik heb dit gedaan maar hij is er echt niet. Kan op geen enkele mogelijke manier contact krijgen met Shein

Gewenste Oplossing:

Als ik contact met shein kan krijgen en ik weet waar mijn bestelling is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door LisanneH95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten