Geboden Oplossing:

Beste P-J,

U geeft aan dat u geen contract heeft afgesloten met Budget Energie en ook geen contract heeft ontvangen. U geeft aan dat de overstap ongevraagd is en u wilt dan ook geen rekeningen meer ontvangen.

Het is natuurlijk vervelend om te horen dat u niet op de hoogte was van een overstap naar Budget Energie en dat u hier via uw eigen leverancier achter bent gekomen. Ik heb daarom even gekeken naar hoe de aanmelding is verlopen.

Ik kan zien dat u zichzelf heeft aangemeld bij Budget Energie. U heeft namelijk online via een prijsvergelijker zelf een contract met Budget Energie afgesloten. Alle gegevens die Budget Energie ook van u heeft komen overeen met de gegevens die u heeft vermeld bij deze klacht. Daarnaast klopt het rekeningnummer ook. Doordat u zichzelf via een prijsvergelijker heeft aangemeld wordt het contract als geldig gezien. Ook het feit dat alle gegevens kloppen laat zien dat u dit zelf heeft doorgevoerd.

U geeft aan dat u nooit een contract heeft ontvangen per e-mail. Er is echter wel degelijk een bevestiging van uw contract naar u verstuurd. Het e-mailadres waar dit naartoe is verstuurd komt overeen met het e-mailadres die u heeft doorgegeven bij het indienen van uw klacht. Er is geen foutmelding gekomen in de aflevering van de e-mail en dus moet u deze hebben ontvangen. Wellicht is de e-mail in uw spambox terecht gekomen.

Doordat u het contract zelf heeft afgesloten via een online prijsvergelijker, het contract aan u is bevestigd per e-mail en u geen gebruik heeft gemaakt van uw wettelijke 14 dagen bedenktijd is het contract geldig geworden. De levering is hierdoor ook gestart en hier dient u voor te betalen. Als u het contract toch wilt opzeggen, zal dit helaas met een opzegvergoeding zijn. De hoogte hiervan kunt u in uw contract vinden.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare