Mijn Klacht:

Ik heb 14 maart telefonisch gemeld dat ik een ontheffing heb voor een mondkapje voordat ik me reis hebt gemaakt. Op station aangekomen heb ik mij gemeld bij de conducteur, toegang is mij geweigerd en ik moest de volgende trein nemen. Bij de volgende trein wederom met me ontheffing gemeld bij de conducteur en ben wederom geweigerd. Na aandringen dat het me tweede trein is en dat de vorige conducteur mij reeds had geweigerd ben ik na veel moeite toegelaten en ben ik daardoor een uur later op mijn (afspraak) plaats van bestemming aangekomen. Ik voelde me tijdens de discussie met de conducteurs minderwaardig, gediscrimineerd, vernederd en een 2e rang burger. Klacht ingediend bij de NS. Nooit meer iets vernomen terwijl mij was gezegd dat ik binnen 10 werkdagen een reactie zou krijgen. Wederom een vervolg klacht ingediend (gecompliceerde klacht) bij de NS over de afhandeling en ik zou weer binnen 10 werkdagen een reactie krijgen. Helaas geen reactie. Ik overweeg aangifte te doen van discriminatie door de NS jegens mij persoon. Op 3 april wederom het zelfde mee gemaakt met mijn trein reis en exact het zelfde ervaren. Wederom een uur later op me afspraak, gediscrimineerd en minderwaardig gevoeld tijdens de reis.

Gewenste Oplossing:

Een correcte afhandeling van mijn klacht. Excuses van de NS, mijn trein reis geld terug van de gemaakte ritten en voortaan wens ik in de toekomst met mijn ontheffing toegelaten te worden. Indien ik wederom gediscrimineerd wordt zal ik aangifte van doen.