olaf2273 op 14 april 2021 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste Olaf, Intussen heeft mijn collega van de klantenservice een aantal maal contact met u gehad over het bovenstaande. De genoemden plaat staat inmiddels voor u in bestelling. Over de levering en de lever datum zijn we nog met u...
Een klant van KeukenConcurrent heeft herhaaldelijk verkeerde platen ontvangen, waarbij telkens een lengte van 2,315 meter in plaats van de bestelde 2,325 meter werd geleverd. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral gezien de lange levertijd van zes weken, terwijl op de website een kortere levertijd wordt aangegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de 4x verkeerde plaat geleverd.
Bestelt 2,325 lang maar we krijgen steeds 2,315
Dus we missen steeds 1cm lengte.
Zeer slecht!!!! En dit al 4x !!!
En natuurlijk steeds 6 weken levertijd, terwijl er 4 op de wel side staat ( de 7 geranties van keuken concurrenten)
Als we de goed maat krijgen zo als besteld
En wat combensatie voor 4 x 6 weken wachten of meer als het steeds fout gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
5 jaren geleden - Beste Olaf, Heel goed te begrijpen dat u niet tevreden bent over de bovenstaande situatie. Ik ga er voor zorgen dat hierover zo snel mogelijk contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2021 om 15:54 geantwoord
Beste Olaf,
Intussen heeft mijn collega van de klantenservice een aantal maal contact met u gehad over het bovenstaande. De genoemden plaat staat inmiddels voor u in bestelling. Over de levering en de lever datum zijn we nog met u in overleg.
Met vriendelijke groet,
Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
