Hi Monique, Dat klinkt vervelend, dat je verschillende informatie hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Helaas kan ik dit verzoek niet via dit kanaal in behandeling nemen omdat wij hiervoor bepaalde informatie nodig hebben. Zou je nogmaals contact willen opnemen met...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb alles afbetaald bij betalen in delen bij Klarna. Mijn bkr wordt niet beëindigd. Ik heb al verschillende medewerkers gesproken en ze zeggen telkens wat anders. Graag zo snel mogelijk stopzetten!! En ik zou een bevestiging ontvangen
Als er beëindigd staat bij mijn bkr registratie. Nog steeds niet gebeurd!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2021 om 15:04 geantwoord
Hi Monique,
Dat klinkt vervelend, dat je verschillende informatie hebt ontvangen.
Onze excuses daarvoor.
Helaas kan ik dit verzoek niet via dit kanaal in behandeling nemen omdat wij hiervoor bepaalde informatie nodig hebben.
Zou je nogmaals contact willen opnemen met onze klantenservice.
Wanneer je geen openstaande facturen meer bij ons hebt kan mijn collega een formulier voor je invullen en doorzetten naar de afdeling die deze aanvragen in behandeling neemt.
Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.
Je kunt een willekeurige bestelling selecteren en daarna eventueel aangeven dat het ergens anders over gaat, wanneer je vraag niet over een zichtbare factuur gaat.
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
