Klacht: Retourneren

Scorpio66 op 07 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 7 april 2021

Een klant heeft een stranddoek besteld bij Shein.com, maar kan deze niet retourneren volgens het retourbeleid van het bedrijf. De klant stelt dat het product geen ondergoed of lingerie is, maar een sjaal, en begrijpt niet waarom het niet geretourneerd kan worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een soort stranddoek besteld voor over mijn badkleding, maar ik maar ik mag deze volgens Shein’s policy niet retourneren
Let op : bodysuits, lingerie, ondergoed, feest artikelen, DIY producten, huisdierenbenodigdheden, sieraden en accessoires (behalve sjaals, tassen en zeemeermindekens) kunt u niet retourneren ag deze volgens het retourbeleid niet retourneren.
Dit is geen ondergoed of lingerie maar een sjaal. Ik begrijp dus echt niet waarom deze niet retour gestuurd kan worden.

Gewenste Oplossing:

Als dit artikel gewoon retour wordt genomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Scorpio66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten