Mijn Klacht:

14 januari 4 tickets geboekt bij D-Reizen (Luchtvaartmaatschappij Lufthansa) voor 1632 euro. In juli zijn deze geannuleerd i.v.m. Corona. D-reizen heeft ons al die tijd voorgelogen en beweerde dat de terugbetaling van Lufthansa nog niet binnen was. Zij zouden dit eerst binnen moeten hebben voordat zij dit naar ons konden overmaken. Ik heb ook bewijs per mail dat D-Reizen letterlijk zegt dat zij wachten op het geld van Lufthansa en dat indien dit binnen is zij het “per direct” over maken naar ons. Allemaal gelogen. Vandaag achter gekomen; contact gehad met Lufthansa, zij hebben blijkbaar 17 augustus al het geld al teruggestort naar D-Reizen. Ook hier is bewijs van! Al die tijd heeft D-Reizen dus gelogen en ons geld opgemaakt aan andere dingen! En nu zijn we ons geld kwijt! Belachelijk. Zij hebben ons al die tijd hartstikke hard voorgelogen!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!