Mijn Klacht:
Ik wacht al een tijdje op mijn pakje uit Engeland. Verzender heeft het pakje verstuurd op 25/3 en die is vrij snel aangekomen in Nederland op 27/3. 29/3 maart was er een laatste update te zien via me track en trace waar staat dat me pakje wacht op inspecie door douane maar tot vandaag veranderd er niks. Verzender begrijpt het ook niet en denkt dat er een vertraging is. Heb al gebeld met de DPD Klantenservice op 2/4 en zij vond het ook al gek en beloofde mijn pakje op een lijstje te zetten ofzoiets waardoor het dan sneller zou moeten gaan? Mijn pakket nummer is 15505417342064. Ik had mijn pakje afgelopen weekend nodig maar dat zit er natuurlijk niet meer in. Ik begrijp het niet. Taxes en duties zijn ook al betaald en al. Waarom duurt dit zo lang?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik enig duidelijkheid krijg over wanneer ik mijn pakje mag ontvangen.
