Klacht over Arriva: Bus rijd voor mijn neus weg

Mijn Klacht:

Ik zat in de lijn 7 van grensstraat naar waubach
Ik moet over stappen naar lijn 2 richting markt hoensbroek.
Omdat dit soms net wel gaat en ik soms de overstap mis, vraag ik aan de chauffeur van lijn 7 of die aan lijn 2 kam vragen om even te wachten vokr de overstap, geen probleem zegt de vriendelijke meneer van lijn 2.
Aangekomen in heerlen loop ik naar bus 2 maar meneer/mevrouw was bang dat zijn bus met nauwelijks passagiers erin een minuutje te laat vertrok en stapt op het gas… ik kom hierdoor te laat op mijn werk wat nauwelijks getolereerd word

Gewenste Oplossing:

Dat de desbetreffende busschauffeur aansprakelijk word gehouden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Grumpy traveller, Uit je klacht begrijp ik dat de chauffeur van lijn 2 alsnog voor je neus is weggereden, terwijl hij na een telefoontje had aangegeven wel te kunnen wachten. Ik kan me wel voorstellen dat dit niet heel prettig was. Excuses voor het ongemak. Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen ontvang ik nog graag de volgende informatie van je: - De datum waarop dit gebeurde. - Het tijdstip waarop je aan kwam in Waubach voor je overstap. - Het tijdstip waarop lijn 2 vertrok vanuit Waubach. De informatie kun je als een reactie op deze melding doorgeven. Dan zorg ik dat dit besproken wordt met deze chauffeur. Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 juli 2021 om 07:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Grumpy traveller,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 6 april 2021.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Bus rijd voor mijn neus weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer