eva wolfs op 29 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Eva Wolfs, Niet leuk om te lezen dat buslijn 156 te vroeg is vertrokken vanaf bushalte Maastrichtseweg in Den Bosch. Begrijpelijk dat je daarvan baalt aangezien je naar het ziekenhuis moest. We hebben hier vandaag meerdere klachten over ontvangen....
Op 29 maart heeft een reiziger gemeld dat buslijn 156 richting Den Bosch veel te vroeg vertrok, meer dan 9 minuten eerder dan de geplande vertrektijd van 13:46. Dit gebeurde terwijl de persoon op de Maastrichtseweg stond te wachten om naar het ziekenhuis te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
vandaag 29 maart stond ik op de maastrichtseweg te wachten op de 156 na het station in den bosch om na het ziekenhuis te gaan de bus was veel te vroeg meer als 9 minuten datum 29 maart lijn 156 13.46 zou die moeten vertrekken
de bus niet meer zoveel te vroeg komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2021 om 23:02 geantwoord
Beste Eva Wolfs,
Niet leuk om te lezen dat buslijn 156 te vroeg is vertrokken vanaf bushalte Maastrichtseweg in Den Bosch. Begrijpelijk dat je daarvan baalt aangezien je naar het ziekenhuis moest.
We hebben hier vandaag meerdere klachten over ontvangen. Je klacht is doorgegeven in de regio. Daar worden deze klachten verder opgepakt en besproken met de desbetreffende chauffeur. 9 minuten te vroeg vertrekken is absoluut niet de bedoeling en we zullen dit bij de chauffeur gaan aangeven.
Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren doordat de chauffeur te vroeg is vertrokken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
