5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste mevrouw Issa, Onze oprechte excuses voor de ontstane situatie. Wij begrijpen heel goed dat het ontzettend vervelend is om zonder diensten te zitten. Zeker in deze tijden. Wij hebben gisteren telefonisch contact met u gehad om te mogelijkheden te bespreken en de situatie op te lossen. Helaas is dit niet tot een conclusie gekomen. Helaas blijkt het niet mogelijk op uw nieuwe adres u te leveren via het koper/ADSL netwerk. Dit betekent dat uw levering niet kan worden verhuist en dient te worden opgezegd. Op het nieuwe adres is wel de mogelijkheid om te leveren via het glasvezel netwerk. Doordat hier extra kosten aan zijn verbonden is dit natuurlijk niet verplicht en kan u ervoor kiezen uw levering te ontbinden. Indien u kiest voor levering via het glasvezelnetwerk en bijbehorende voorwaarden maken wij dit natuurlijk graag voor u in orde. Natuurlijk begrijpen wij dat dit duidelijk diende te zijn op het moment dat u contact met ons opnam om uw verhuizing door te geven. Hier balen wij dan ook zeer van. Helaas is de fysieke situatie van de aansluiting vooraf niet altijd duidelijk inzichtelijk. U mag hier van ons verwachten dat wij eerder contact met u hadden gezocht, waarvoor onze excuses. Wij nemen vandaag nogmaals telefonisch contact met u op om samen tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Budget Alles in 1.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht