Klacht over Budget Internet: iets op mijn naam…

Mijn Klacht:

ik heb een paar maanden geleden een kastje van hun ontvangen terwijl ik niks had besteld want ik zit zelf al bij tmobile en waarom zou ik er 2 nodig hebben. dus ik retour afzender gedaan bij post nl. en nu werd t maand bedrag elke keer afgeschreven. ik heb dit terug geboekt en ook gemaild maar krijg geen reactie. nu hebben ze het volledige contract van 925€ afgeschreven terwijl ik al vanaf t begin aangeef dat iemand anders het op mijn naam heeft besteld. ga hier aub beter op letten als provider

Gewenste Oplossing:

wanneer t contract beindigd is en ik niks meer hoef te betalen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 30 maart 2021 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Erkamps,

Naar aanleiding van de betalingsachterstand waardoor de levering op dit moment is ontbonden hebben wij herhaaldelijk contact gezocht en herinneringen gestuurd. Helaas heeft u hierop nooit gereageerd. Zo stuurt u slechts een keer een e-mail waarin u aangeeft graag een nieuwe link te ontvangen voor het verzorgen van de betaling. U bent hiervan dus wel op de hoogte in december zo lijkt het.

Het is natuurlijk heel vervelend wanneer er onduidelijkheid ontstaat of wanneer er iets misgaat. Dit lossen wij dan ook heel graag met u op. Het lijkt er wat ons betreft echter niet op dat deze aanmelding is verwerkt zonder dat u hiervan op de hoogte bent geweest.

Per e-mail hebben gevraagd naar een geschikt moment voor u om dit telefonisch te bespreken. Wij zien dit graag tegemoet om tot een passende oplossing met u te komen.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

bobakker

Heeft op 01 juni 2021 om 15:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ik ben vandaag gebeld door hun klachtenservice en ben geshockeerd . Ik werd op zeer brutale wijze aangesproken door de werknemer. hij heeft tegen mij geschreeuwt en door mij heen gepraat. ik heb uiteindelijk opgehangen. vind dit walgelijk

Klacht: iets op mijn naam besteld zonder toestemming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1